การบริการหลังการขาย เคลมสินค้า

การเคลมสินค้า

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

1. แจ้งข้อมูลลูกค้า, Serial No. และปัญหาของสินค้าที่ต้องการเคลม พร้อมถ่ายรูปสภาพด้านหน้าและด้านหลังสินค้าให้เห็นสติกเกอร์การรับประกันและ Serial No. ที่ชัดเจน ส่งให้กับทางบริษัทฯผ่านช่องทาง Line@: @SMARTNETCOM 
2. เจ้าหน้าที่สอบถามข้อมูล และขอความร่วมมือจากลูกค้าช่วยตรวจสอบปัญหาเบื้องต้นตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำ
3. เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบหาสาเหตุเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทจะจัดรถขนส่งไปรับสินค้ากลับ และในวันรุ่งขึ้นทางบริษัทฯจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทันที (โดยลูกค้าต้องจัดเตรียมสินค้าที่จะส่งกลับให้เรียบร้อย)
4. แต่หากเป็นกรณีอื่นซึ่งอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน หรืออาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเพื่อแจงรายละเอียดก่อนทำการเคลมสินค้า